Πολιτική Επιστροφών

Η netmind δεσμεύεται να παρέχει προϊόντα υψηλής ποιότητας και υπηρεσίες που ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών της. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων χωρίς να αναφέρετε το λόγο.

Όροι Υπαναχώρησης:

  1. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους.

  2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

    • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

    • Λογισμικό, CDs, DVDs ή άλλα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί.

  3. Απαιτείται η απόδειξη αγοράς για την έγκριση της επιστροφής.

Διαδικασία Υπαναχώρησης:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@netmind.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2331200260 για να υποβάλετε το αίτημά σας.

  2. Συμπληρώστε το έντυπο υπαναχώρησης που θα σας αποσταλεί.

  3. Επιστρέψτε το προϊόν στη διεύθυνση μας:  Βενιζέλου 47, Βέροια, 59100, Ελλάδα.

  4. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία.

2. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Διαδικασία:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.

  2. Επιστρέψτε το προϊόν στη διεύθυνσή μας.

  3. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την επιλογή σας.

  4. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση αποδεκτής επιστροφής προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί ως εξής:

  1. Εάν πληρώσατε μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, το ποσό θα επιστραφεί στην ίδια κάρτα.

  2. Εάν πληρώσατε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, θα χρειαστεί να μας παρέχετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

  3. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος.

4. Εξαιρέσεις

  • Η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για ψηφιακά προϊόντα που παραδόθηκαν ηλεκτρονικά (π.χ. κωδικοί λογισμικού).

  • Η netmind διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Η ομάδα της netmind είναι στη διάθεσή σας για να διασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.